登录注册

  • 注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?

      1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

      2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)

      3. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在30分钟内均有效;

      4. 您还可以联系客服,寻求帮助(0592-5073851);

  • 注册成功之后昵称可以修改吗?

    不可以。昵称一旦注册成功不能再修改。

账号密码

  • 利好贷账户的密码都有哪些?

    登录密码:您登录利好贷账号时,需要输入的密码。 交易密码:当您在利好贷提现时需要输入的密码。

  • 如何修改登录密码?

       登录利好贷,打开【我的账户】——【账户管理】——【安全信息】页面,找到【登录密码】信息栏,点击【修改】,重置登录密码。

  • 如何找回登录密码?

       打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定邮箱或者绑定手机号找回登录密码。

  • 通过邮箱找回登录密码时,收不到邮件,怎么办?

    请您在垃圾邮件中查找,如果没有,则可能是您邮箱服务器存在问题,你可以选择更换绑定邮箱。

  • 如何修改交易密码?

       登录利好贷,打开【我的账户】——【账户管理】——【安全信息】页面,找到【交易密码】信息栏,点击【修改】,重置交易密码。

充值

  • 线上充值流程

    为了方便新投资者对线上充值流程的了解,现将线上充值流程图提供如下:

    NO.1先登入我的账号


    NO.1您可以在我的账户下的“充值页”也可以直接点击网页左上角“充值”。


    NO.2选择充值类型和充值银行并输入金额填写验证码点击充值按钮。




  • 有哪些充值方式可以给账户充值?

    目前利好贷提供充值方式:线上充值,即通过第三方支付公司线上充值,第三方支付公司收取0.3%的手续费(会员免费,由平台支付)。
    目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

提现

  • 为什么我申请提现失败?

         造成您提现失败的原因可能有以下几种:未通过实名认证;未设定银行账户;银行卡开户人姓名和实名认证姓名不一致;银行开户行信息错误;银行账号、户名错误或账号和户名不符;使用信用卡提现;银行账户冻结或正在办理挂失。 如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的的通知后解除您的资金冻结(手续费不退还),请您不必担心资金安全。

  • 提现时,如何填写正确的开户行支行名称?

         用户在申请取现时,一定要确保自己填写的开户行支行名称正确。一般的开户行支行名称都是由 xx银行+xx分行+xx支行组成的。如:交通银行北京分行崇文门支行、工商银行广东分行北京路支行、农业银行深圳分行长城支行、招商银行上海分行新客站支行。如果用户不清楚开户行支行名称,可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或者登录该银行网站查找。

  • 如何提现?

         您可以随时将您在监管账号中的可用余额申请提现到您设定的同名银行账户上。注意:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在平台上实名认证的真实姓名一致,并已经设定了一张可以申请提现的银行账户,否则提现无法成功。

  • 提现多久可以到账?

    提现时间:

         (1)周一至周五: 当日9:00至当日12:00的提现申请,当日15:30之前完成所有提现申请的内部审核及网银转账; 当日12:00至当日16:00的提现申请,当日18:00之前完成所有提现申请的内部审核及网银转账;当日16:00至次日9:00的提现申请,次日上午11:00之前完成所有提现申请的内部审核及网银转账(周六日及节假日除外); 周六、周日不处理提现,如果要提现,请在周五16:00前申请。

         (2)周末及法定节假日: 所有提现申请都将在恢复上班的第一个工作日13:00之前进行统一审核处理, 如果提现太多,可能会有延迟,但会在次天12:00之前完成所有网银转账。

         (3)网银转账后,实际到账时间根据打款银行、地区以及日期(工作日、法定节假日)的不同,到账时间会有所差异,一般到账时间为T+1工作日。对转账时间如有疑问,可直接联系客服,必要时索取网银转账截图。

         (4)如果会员提现出现任何疑问,可立即联系利好贷客服。

安全认证

  • 实名认证没有通过的原因

    身份证格式不正确 身份证号码不是15或18位,身份证号码中间有空格或号码填写有误等。

  • 实名认证包括哪些,为什么要实名认证?

       实名认证包括:身份认证、手机认证、邮箱认证。
         为了保障投资人资金的安全性,利好贷用户需实名绑定,以保证理财人是年满18周岁且具有完全民事行为能力的自然人,从而保证借贷合同的有效性,利好贷要求所有投资人提现时必须通过身份证认证。身份认证过程简便,且认证信息只用于核实用户身份,利好贷对于所有资料将严格保密。

消息中心

  • 消息对我有什么用?

        如果您的账户信息发生变动,我们就会推送消息给您,这些消息与您的账户息息相关,包括账户安全、交易变化、金额变化等等。使您及时收到您利好贷账户有关信息的变动情况。

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